耐心為經銷客戶處理產品問題
我們上海實潤為客戶提供各類稱重設備，目前我公司標準砝碼的銷量也是非常不錯的，在學校，實驗室，藥廠，計量檢測單位等行業(yè)都有應用。在我們接觸到的客戶中有很多使用方客戶，更多的是經銷商客戶。 在銷售多年的經驗中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個情況：來買產品的客戶不一定懂產品。換句話說就是來跟我們下單購買產品的客戶，他們不管是經銷商還是使用方客戶，他們對產品可能不了解。所以，我們在給客戶提供產品之前一定要確認好產品的參數(shù)，功能，特別是一些選配的功能（有些客戶是拿著別人給的參數(shù)來買產品的，有些選配的功能他們是不清楚的）一定要確認清楚。不然買錯了又要重新更換，更改。 是的，現(xiàn)在就是遇到這么一個客戶：使用方采購聯(lián)系到經銷商跟我訂購了一臺電子稱。給的資料顯示型號是TCS-150kg，其他參數(shù)就都是標準參數(shù) ，跟客戶確認好產品，沒什么特殊，于是我按我們常規(guī)計重型臺秤給客戶了?？蛻羰盏街?，說是參數(shù)不能滿足。于是給客戶更換了一臺跟之前客戶使用的一樣的電子稱。但是客戶沒有說是需要選配帶接口的功能（標準款電子稱是不帶接口的，選配接口需要下單前說明）。然后發(fā)過去還是不能滿足要求，現(xiàn)在又安排給客戶更換。 雖然我們比較麻煩了，但是沒辦法，客戶使用不了，我們得給客戶解決處理。再次溝通好之后，我已安排處理。目前等待客戶把之前的秤返回來。 我們上海實潤本著為客戶著想的原則，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一路走過來13個春夏秋冬，累積了成千上百個質量客戶，不僅因為我們產品質量可靠，還因為我們始終站在客戶的立場為客戶解決各種困難，麻煩。 如果您需要，我們會隨時來到您跟前！ 感謝您選擇上海實潤，感謝您信任上海實潤！
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